Основные виды бронирований

Активные бронирования

Вверху списка отображаются брони на автомобили, которые находятся в данный момент на выезде (у клиента) или выехали по другим причинам (если оформлена техническая бронь). В таблице представлена основная информация о брони. При нажатии на значок в графе Кл.состояние можно менять статус брони (подробнее в разделе Статусы броней). При нажатии на графу Примечание можно изменять дополнительную информацию о брони. При нажатии на графу Отв. (ответственный) можно выбрать или изменить сотрудника, ответственного за выдачу или прием автомобиля по указанной брони. При назначении ответственным сотрудник получает оповещение. После выполнения соответствующей задачи (прием/выдача) привязка ответственного к брони обнуляется.

Значок в графе Оплата сигнализирует о состоянии расчетов с клиентом по соответствующему бронированию: оплачено полностью, переплата или недоплата.

Ниже расположены бронирования на автомобили, которые еще не выданы. Из этого списка производится, при необходимости, поиск бронирования для получения соответствующей информации, внесения изменений, выдачи или приема автомобиля, совершения других необходимых действий.

Неактивные бронирования

В данном списке отображаются 4 вида броней.

- бронирования которые поступили через форму заказа авто онлайн на вашем сайте, сотрудник проката должен их обработать, уточнить детали заказа у клиента, подтвердить бронь и активировать, после этого она перейдет в список активных броней

- бронирования, которые были созданы, а потом деактивированы, по той или иной причине (например, отказ клиента), подлежат архивации после проверки руководителем отдела продаж (управляющим)

- бронирования на принятые автомобили (отъезженные брони), подлежат архивации после проверки руководителем отдела продаж (управляющим)

- в нижней части списка неактивных броней, в блоке Возвраты залогов, появляются брони с отсроченным возвратом залога (если такая операция проводилась), они подлежат архивации после возврата залога клиенту и проверки

В неактивных бронированиях возможна фильтрация по дате начала/окончания, фильтр по состоянию (статусу) брони, поиск по параметрам: код авто, фамилия клиента, номер брони и по другим параметрам. И есть возможность экспорта в табличный формат.

Архив

Архив броней делится на два подраздела (выбор производится нажатием соответствующей кнопки):

- отъезженные брони – бронирования на автомобили, которые были в аренде и вернулись;

- все брони – это список всех броней отъезженных и не отъезженных, т.е. броней которые были созданы, но по тем или иным причинам машины не были предоставлены (например, не было свободных авто или клиент передумал)

Рекомендуем хранить в архиве все созданные брони (кроме тестовых и дублирующихся). Отъезженные – по понятным причинам, при необходимости узнать у кого находился автомобиль в определенные даты в прошлом (например, пришел штраф). Неотъезженные – для аналитики (какой был неудовлетворенный спрос или причины отказов), и, при незапланированном высвобождении автомобиля, можно предложить его клиенту, для которого ранее не нашлось свободных машин.

В архиве создан функционал для быстрого поиска броней по дате начала/окончания, вхождению даты и параметрам: код авто, фамилия клиента, номер брони. И есть возможность экспорта в табличный формат.

В списке архивных броней доступны следующие операции по работе с бронированием:

- просмотр карточки брони – осуществляется двойным кликом по строке брони или нажатием кнопки Подробная информация о брони

- разархивировать бронь – перемещение брони из архива в список неактивных броней, для дальнейшей обработки, например, если по брони был отказ, а потом удалось подобрать машину

- удалить бронь из архива (функция доступна только сотрудникам с правами «менеджер» и выше), функция предусмотрена для удаления ненужных броней (например дублей), удалять брони, которые были в аренде не рекомендуется, во избежание появления ошибок в программе.