สถานะการจอง

RentProg มาพร้อมกับสถานะการจองหลายสถานะที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า เราพยายามคำนึงถึงทุกสถานการณ์ แต่ไม่เพิ่มรายการเงื่อนไข

ในคอลัมน์ Cl.status (สถานะลูกค้า เนื่องจากมีสถานะที่เกี่ยวข้องกับการจอง) เมื่อคุณคลิกที่ไอคอนที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถตั้งค่าสถานะการจองได้:

• ใหม่ – สถานะการจองซึ่งกำหนดโดยอัตโนมัติเมื่อได้รับใบสมัครผ่านแบบฟอร์มการจองบนเว็บไซต์
• กำลังดำเนินการ – สถานะที่พนักงานกำหนดเมื่อเขาทำการจองเพื่อทำงาน เพื่อให้พนักงานคนอื่นๆ ที่ดำเนินการจองเห็นว่ามีคนนำการจองนี้ไปใช้ในการทำงาน
• ไม่มีการโทร – ได้รับการจองจากไซต์ แต่พนักงานไม่สามารถติดต่อลูกค้าเพื่อยืนยันได้
• การปฏิเสธของลูกค้า – ลูกค้าเปลี่ยนใจที่จะรับรถที่เลือก หรือปฏิเสธตัวเลือกที่เสนอหากไม่มีตัวเลือกที่เลือก
• ไม่มีรถ – ไม่มีรถว่างตามวันที่ระบุ
• รอการตอบกลับจากลูกค้า – ลูกค้าทำการจอง แต่เมื่อชี้แจงเงื่อนไขการจองหรือหลังจากเสนอทางเลือกรถยนต์อื่น เขาก็ตัดสินใจคิดถึงมัน
• รอการตอบกลับจากลูกค้า – ลูกค้าทำการจอง แต่เมื่อชี้แจงเงื่อนไขการจองหรือหลังจากเสนอทางเลือกรถยนต์อื่น เขาก็ตัดสินใจคิดถึงมัน
• กำลังรอการชำระเงิน – ต้องชำระเงินล่วงหน้าเพื่อยืนยันการจอง แต่ยังไม่ได้ชำระเงิน
• ใช้งานอยู่ – การจองด้วยตนเองที่สร้างขึ้นใหม่หรือการจองที่ได้รับจากเว็บไซต์และเปิดใช้งานโดยพนักงานหลังจากการยืนยัน
• การยกเลิก – ด้วยเหตุผลบางประการที่ลูกค้ายกเลิกการจอง เหตุผลในการยกเลิกสามารถระบุได้ในหมายเหตุ (เพื่อวิเคราะห์สาเหตุของการยกเลิก)
• ออกเดินทางแล้ว – สถานะจะถูกกำหนดโดยอัตโนมัติหลังจากที่พนักงานยอมรับรถแล้ว และการจองจะถูกย้ายจากรายการใช้งานอยู่เป็นไม่ใช้งานโดยอัตโนมัติ
• การคืนเงินมัดจำ – สถานะเพิ่มเติมหากลูกค้าไม่ได้คืนเงินมัดจำ แต่ไม่ได้เลือกตัวเลือกการคืนเงินบางส่วนของเงินฝาก (การคืนสินค้าที่เลื่อนออกไป)
• ยืนยันแล้ว – หากในวันจอง (เช่น หนึ่งวันก่อนเริ่มการเช่า) มีการส่งคำขอยืนยันจากลูกค้า สถานะนี้จะถูกตั้งค่า
• ไม่ได้รับการยืนยัน – ด้วยเหตุผลบางประการ ลูกค้าไม่ได้รับการยืนยันการจอง (เช่น ไม่มีการสื่อสารกับลูกค้า) แต่มีการตัดสินใจที่จะไม่ยกเลิก จองแล้ว.
• อื่นๆ – สถานะเมื่อสถานะข้างต้นไม่เหมาะสม ยังใช้โดยพนักงานที่ตรวจสอบการจองที่ออกเดินทาง เมื่อเขาต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อตรวจสอบการจอง