Estados de reserva

RentProg viene preestablecido con varios estados de reserva relacionados con el cliente. Intentamos tener en cuenta todas las situaciones, pero no inflar la lista de condiciones.

En la columna Cl.status (estado del cliente, ya que hay un estado relativo a la propia reserva), al pulsar en el icono correspondiente, podremos establecer el estado de la reserva:

• Nuevo: estado de la reserva, que se asigna automáticamente cuando se recibe una solicitud a través del formulario de reserva en el sitio web.
• En procesamiento: el estado que asigna un empleado cuando toma una reserva para trabajar, de modo que otros empleados que procesan la reserva vean que alguien ha tomado esta reserva para trabajar.
• Sin llamada: la reserva se recibió desde el sitio, pero el empleado no pudo comunicarse con el cliente para confirmarla.
• Rechazo del cliente: el cliente cambió de opinión acerca de tomar el automóvil seleccionado o rechazó las opciones propuestas si el seleccionado no estaba disponible.
• No hay coches: no hay coches disponibles para las fechas especificadas.
• Esperando respuesta del cliente – el cliente hizo una reserva, pero al aclarar las condiciones de la reserva o después de ofrecer otras opciones de coche, decidió pensarlo.
• Esperando respuesta del cliente – el cliente hizo una reserva, pero al aclarar las condiciones de la reserva o después de ofrecer otras opciones de coche, decidió pensarlo.
• En espera de pago: se requiere un pago por adelantado para confirmar la reserva, pero aún no se ha pagado.
• Activa: una reserva manual recién creada o una recibida del sitio web y activada por un empleado después de la confirmación.
• Cancelación – por algún motivo el cliente canceló la reserva, el motivo de la cancelación se puede indicar en la nota (para analizar los motivos de las cancelaciones).
• Partido: el estado se asigna automáticamente después de que un empleado acepta el automóvil y la reserva se mueve automáticamente de la lista de activos a inactivos.
• Devolución del depósito – estado adicional si el cliente no ha devuelto el depósito, pero no ha seleccionado la opción de devolución parcial del mismo (devolución diferida).
• Confirmado: si en la víspera de la reserva (por ejemplo, un día antes del inicio del alquiler) se realiza una solicitud de confirmación por parte del cliente, se establece este estado.
• No confirmado – por algún motivo, no se recibió la confirmación de la reserva por parte del cliente (por ejemplo, no hay comunicación con el cliente), pero se ha tomado la decisión de no cancelar la reserva. reserva todavía.
• Otro – estado cuando ninguno de los estados anteriores es adecuado; también utilizado por un empleado que verifica las reservas salidas cuando necesita información adicional para verificar la reserva.