Stati della prenotazione

RentProg viene fornito preimpostato con diversi stati di prenotazione relativi al cliente. Abbiamo cercato di tenere conto di tutte le situazioni, ma di non gonfiare l'elenco delle condizioni.

Nella colonna Cl.status (stato del cliente, poiché esiste uno stato relativo alla prenotazione stessa), cliccando sull'icona corrispondente, è possibile impostare lo stato della prenotazione:

• Nuovo: stato della prenotazione, che viene assegnato automaticamente quando viene ricevuta una richiesta tramite il modulo di prenotazione sul sito web.
• In elaborazione: lo stato che un dipendente assegna quando prende una prenotazione per lavoro, in modo che gli altri dipendenti che elaborano la prenotazione vedano che qualcuno ha preso questa prenotazione per lavoro.
• Nessuna chiamata: la prenotazione è stata ricevuta dal sito, ma il dipendente non è riuscito a raggiungere il cliente per la conferma.
• Rifiuto del cliente – il cliente ha cambiato idea riguardo al ritiro dell'auto selezionata o ha rifiutato le opzioni proposte se quella selezionata non era disponibile.
• Nessuna auto: non ci sono auto disponibili per le date specificate.
• In attesa di una risposta da parte del cliente – il cliente ha effettuato una prenotazione, ma quando ha chiarito le condizioni della prenotazione o dopo aver offerto altre opzioni di auto, ha deciso di pensarci.
• In attesa di una risposta da parte del cliente – il cliente ha effettuato una prenotazione, ma quando ha chiarito le condizioni della prenotazione o dopo aver offerto altre opzioni di auto, ha deciso di pensarci.
• In attesa di pagamento: è richiesto il pagamento anticipato per confermare la prenotazione, ma non è stato ancora pagato.
• Attiva: una prenotazione manuale appena creata o ricevuta dal sito Web e attivata da un dipendente dopo la conferma.
• Cancellazione – per qualche motivo il cliente ha cancellato la prenotazione, il motivo della cancellazione può essere indicato nella nota (per analizzare i motivi delle cancellazioni).
• Partito: lo stato viene assegnato automaticamente dopo che l'auto è stata accettata da un dipendente e la prenotazione viene automaticamente spostata dall'elenco degli attivi a quelli inattivi.
• Restituzione deposito – stato aggiuntivo se il cliente non ha restituito il deposito, ma non è stata selezionata l'opzione di rimborso parziale del deposito (restituzione differita).
• Confermato – se alla vigilia della prenotazione (ad esempio, un giorno prima dell'inizio del noleggio) viene effettuata una richiesta di conferma da parte del cliente, allora viene impostato questo stato.
• Non confermato – per qualche motivo, non è stata ricevuta la conferma della prenotazione da parte del cliente (ad esempio, non c'è comunicazione con il cliente), ma è stata presa la decisione di non annullare la prenotazione prenotazione ancora.
• Altro – stato quando nessuno degli stati precedenti è adatto; utilizzato anche da un dipendente che controlla le prenotazioni partite quando ha bisogno di informazioni aggiuntive per controllare la prenotazione.