Buchungsstatus

RentProg ist mit mehreren Buchungsstatus bezogen auf den Kunden voreingestellt. Wir haben versucht, alle Situationen zu berücksichtigen, aber die Liste der Bedingungen nicht aufzublähen.

In der Spalte Cl.status (Kundenstatus, da es sich um einen Status relativ zur Reservierung selbst handelt) können Sie durch Klicken auf das entsprechende Symbol den Reservierungsstatus festlegen:

• Neu – Buchungsstatus, der automatisch zugewiesen wird, wenn eine Anmeldung über das Buchungsformular auf der Website eingeht.
• In Bearbeitung – der Status, den ein Mitarbeiter zuweist, wenn er eine Reservierung zur Arbeit annimmt, damit andere Mitarbeiter, die die Reservierung bearbeiten, sehen, dass jemand diese Reservierung zur Arbeit übernommen hat.
• Kein Anruf – die Reservierung ging von der Website ein, aber der Mitarbeiter konnte den Kunden nicht zur Bestätigung erreichen.
• Ablehnung des Kunden – Der Kunde hat seine Meinung über die Übernahme des ausgewählten Fahrzeugs geändert oder die vorgeschlagenen Optionen abgelehnt, wenn das ausgewählte Fahrzeug nicht verfügbar war.
• Keine Autos – Für die angegebenen Daten sind keine Autos verfügbar.
• Warten auf eine Antwort des Kunden – der Kunde hat eine Reservierung vorgenommen, aber als er die Bedingungen der Reservierung geklärt oder andere Fahrzeugoptionen angeboten hat, hat er beschlossen, darüber nachzudenken.
• Warten auf eine Antwort des Kunden – der Kunde hat eine Reservierung vorgenommen, aber als er die Bedingungen der Reservierung geklärt oder andere Fahrzeugoptionen angeboten hat, hat er beschlossen, darüber nachzudenken.
• Warte auf Zahlung – Zur Bestätigung der Reservierung ist eine Vorauszahlung erforderlich, die jedoch noch nicht bezahlt wurde.
• Aktiv – eine neu erstellte manuelle Reservierung oder eine von der Website erhaltene und von einem Mitarbeiter nach Bestätigung aktivierte Reservierung.
• Stornierung – aus irgendeinem Grund hat der Kunde die Reservierung storniert, der Grund für die Stornierung kann in der Notiz angegeben werden (um die Gründe für die Stornierung zu analysieren).
• Abgefahren – der Status wird automatisch zugewiesen, nachdem das Auto von einem Mitarbeiter angenommen wurde, und die Reservierung wird automatisch von der Liste der aktiven in die inaktive verschoben.
• Anzahlung zurückgeben – zusätzlicher Status, wenn der Kunde die Anzahlung nicht zurückgegeben hat, aber die Option der teilweisen Rückerstattung der Anzahlung (aufgeschobene Rückgabe) nicht ausgewählt wurde.
• Bestätigt – wenn am Vorabend der Reservierung (z. B. einen Tag vor Mietbeginn) eine Bestätigungsanfrage vom Kunden gestellt wird, wird dieser Status gesetzt.
• Nicht bestätigt – aus irgendeinem Grund wurde vom Kunden keine Bestätigung der Reservierung erhalten (z. B. keine Kommunikation mit dem Kunden), es wurde jedoch entschieden, die Reservierung nicht zu stornieren Reservierung noch nicht möglich.
• Andere – Status, wenn keiner der oben genannten Status geeignet ist; Wird auch von einem Mitarbeiter verwendet, der abgelaufene Reservierungen überprüft, wenn er zusätzliche Informationen zur Überprüfung der Reservierung benötigt.