Statusurile rezervărilor

În RentProg sunt preinstalate mai multe statusuri de rezervare față de client. Am încercat să acoperim toate situațiile, fără a extinde lista de stări.

În coloana St.client (statusul clientului, deoarece există și statusul rezervării în sine), apăsând pictograma corespunzătoare, este posibilă setarea statusului rezervării:

• Nouă – statusul rezervării atribuit automat la primirea cererii prin formularul de rezervare de pe site.
• În procesare – statusul pe care îl atribuie angajatul când preia rezervarea în lucru, astfel încât ceilalți angajați care procesează rezervări să vadă că cineva a preluat această rezervare.
• Fără răspuns – rezervarea a sosit de pe site, dar angajatul nu a reușit să contacteze clientul pentru confirmare.
• Refuzul clientului – clientul s-a răzgândit în privința mașinii alese sau a refuzat variantele propuse, în lipsa celei alese.
• Fără mașini – nu există vehicule libere pentru datele specificate.
• Așteaptă răspunsul clientului – clientul a efectuat rezervarea, dar la clarificarea condițiilor de rezervare sau după propunerea altor variante de vehicule, a decis să se gândească.
• Așteaptă plata – pentru confirmarea rezervării este necesară o plată în avans, dar aceasta nu a fost efectuată încă.
• Activă – rezervare creată manual sau primită de pe site și activată de angajat după confirmare.
• Anulată – din anumite motive clientul a anulat rezervarea, motivul anulării poate fi specificat în notă (pentru analiza motivelor de refuz).
• Finalizată – statusul este atribuit automat după primirea vehiculului de către angajat, rezervarea se mută automat din lista activelor în inactive.
• Returnare garanție – status suplimentar, dacă garanția nu a fost returnată clientului, dar nu a fost selectată opțiunea de returnare parțială a garanției (returnare amânată).
• Confirmată – dacă înainte de rezervare (de exemplu, cu o zi înainte de începerea chiriei) se solicită confirmarea de la client, se setează acest status.
• Neconfirmată – din diverse motive nu s-a primit confirmarea rezervării de la client (de exemplu, nu există legătură cu clientul), dar s-a luat decizia de a nu anula rezervarea deocamdată.
• Altele – status când niciunul dintre statusurile de mai sus nu se potrivește; de asemenea, utilizat de angajatul care verifică rezervările finalizate, când are nevoie de informații suplimentare pentru verificarea rezervării.