Konfirmasi atau pembatalan pemesanan
Setelah membuat pemesanan atau mengaktifkan pemesanan yang diterima dari situs, konfirmasi perlu dikirim ke klien. Selain itu, jika reservasi yang diterima dari situs gagal memilih mobil yang sesuai atau muncul pertanyaan tambahan, penolakan dikirimkan ke klien karena kurangnya mobil atau pesan acak dikirim.
Secara default, jika klien memiliki alamat email, konfirmasi dikirim melalui email. Dimungkinkan untuk mengaktifkan pengiriman notifikasi ke WhatsApp. Layanan ini disediakan oleh penyedia layanan pihak ketiga dan memerlukan biaya tambahan. Kami merekomendasikan penggunaan email sebagai saluran konfirmasi utama Anda; sebagai saluran tambahan (karena pesan email terkadang berakhir di “spam”), kami sarankan Anda mempertimbangkan WhatsApp. Secara ekonomi, ini adalah yang paling menguntungkan, karena dengan biaya berlangganan yang kecil (hanya mencakup layanan dari penyedia pihak ketiga, kami tidak membebankan komisi untuk ini), Anda mendapat kesempatan untuk mengirim pesan dalam jumlah tidak terbatas.
Setelah menghubungkan WhatsApp, jika nomor telepon klien tersedia di messenger ini, penggeser “WhatsApp” menjadi aktif. Anda dapat, jika perlu, menonaktifkan saluran komunikasi mana pun dengan mengeklik penggeser yang sesuai.
Konfirmasi
Konfirmasi dilakukan dengan mengklik tombol “Konfirmasi”. Dalam hal ini, klien akan menerima pesan dengan konten berikut:
"Halo Andrew!
Permintaan pemesanan Anda No. 10567 telah diterima. Kami mengkonfirmasi pesanan mobil. Kami menunggu Anda pada waktu yang ditentukan, 18/11/2021 12:00. Jika ada perubahan harap informasikan terlebih dahulu. Jika terjadi keadaan force majeure, dimungkinkan untuk menggantinya dengan mobil setidaknya kelas bawah dalam kondisi yang sama dengan harga yang sama. Kami mohon dengan hormat agar tidak ada penundaan, harap hubungi kami di +71234567890 satu jam sebelum waktu sewa dimulai dan beri tahu kami bahwa Anda akan datang kepada kami.
Kami menggandakan data dalam bentuk:
Mobil: Hyundai Solaris
Penyewaan dimulai: 18/11/2021 12:00
Penyewaan berakhir: 22-11-2021 12:00
Hari: 4
Harga per hari: 100,00 EUR.
Tempat check-in: Kantor
Tempat check out: Kantor
Total tanpa deposit: 400 EUR.
Setoran: 300 EUR.
Penolakan tidak ada mobil
Pesan saat mengklik tombol “Tidak ada mesin yang ditolak”:
"Halo Andrew!
Sayangnya, permintaan reservasi Anda No. 10567 telah ditolak. Maaf, semua mobil sudah terisi dalam jangka waktu yang ditentukan. Jika Anda tidak menemukan sesuatu yang cocok di mana pun, Anda dapat mencoba mengisi aplikasi sehari sebelumnya, mungkin sesuatu akan tersedia.”
Berdasarkan template
Saat Anda mengklik tombol “Berdasarkan templat”, sebuah jendela untuk memasukkan pesan khusus akan muncul. Anda memasukkan subjek dan teks pesan di bidang yang sesuai. Misalnya, ini mungkin diperlukan jika klien menunjukkan nomor telepon yang salah dalam aplikasi; di sini Anda dapat menulis pesan kepadanya yang menyatakan bahwa tidak mungkin menghubunginya di nomor yang ditentukan. Selanjutnya, ketika Anda mengklik penggeser “Simpan Templat”, teks yang dimasukkan akan disimpan sebagai templat pesan untuk kemudian dikirim ke klien lain. Untuk menggunakan template yang disimpan sebelumnya, klik tombol “Template Respons” di sebelah judul jendela “Surat untuk Klien”. Selanjutnya, klik tombol “Kirim”.