Потврда резервације или отказивање
Након креирања резервације или активирања резервације примљене са сајта, постаје неопходно послати потврду клијенту. Такође, ако резервација примљена са сајта није успела да изабере одговарајући аутомобил или се појави било каква додатна питања, клијенту се шаље одбијеница због недостатка аутомобила или се шаље насумична порука.
Подразумевано, ако клијент има адресу еmail, потврда се шаље путем еmail. Могуће је омогућити слање обавештења на WhatsApp. Ове услуге пружају провајдери трећих страна и захтевају додатне накнаде. Препоручујемо да користите е-пошту као примарни канал за потврду; као додатни канал (због чињенице да поруке е-поште понекад заврше у „непожељној пошти“), предлажемо да размотрите WhatsApp. Економски, ово је најисплативије, јер за малу претплату (укључује само услуге провајдера треће стране, за ово не наплаћујемо провизију) добијате прилику да пошаљете неограничен број порука.
Након повезивања WhatsApp, ако је телефонски број клијента доступан у овом месинџеру, клизач „WhatsApp“ постаје активан. Можете, ако је потребно, онемогућити било који од канала комуникације кликом на одговарајући клизач.
Потврда
Потврда се врши кликом на дугме „Потврда“. У овом случају, клијент ће добити поруку следећег садржаја:
"Здраво Andrew!
Ваш захтев за резервацију бр. 10567 је прихваћен. Потврђујемо наруџбу аутомобила. Чекаћемо вас у договорено време, 18.11.2021 у 12:00 часова. У случају било каквих промена молимо вас да унапред обавестите. Уколико дође до околности више силе, могућа је замена за аутомобил најмање ниже класе под истим условима по истој цени. Молимо вас да нема одлагања, позовите нас на +71234567890 сат времена пре почетка изнајмљивања и обавестите нас да долазите код нас.
Дуплицирамо податке у облику:
Аутомобил: Hyundai Solaris
Почетак изнајмљивања: 18.11.2021 12:00
Крај закупа: 22-11-2021 12:00
Дани: 4
Цена по дану: 100.00 EUR.
Где се пријавити: Канцеларија
Где се одјавити: Канцеларија
Укупно без депозита: 400 EUR.
Депозит: 300 EUR.
Одбијање без аутомобила
Порука када кликнете на дугме „Ниједна машина није одбијена“:
"Здраво Andrew!
Нажалост, ваш захтев за резервацију број 10567 је одбијен. Жао нам је, сви аутомобили су већ заузети за наведени период. Ако нигде не нађете ништа прикладно, можете покушати да попуните пријаву дан раније, можда ће нешто бити доступно.”
По шаблонима
Када кликнете на дугме „Према шаблонима“, појављује се прозор за унос прилагођене поруке. У одговарајућа поља уносите тему и текст поруке. На пример, ово може бити потребно ако је клијент у апликацији навео нетачан број телефона; овде му можете написати поруку да је немогуће контактирати га на наведени број. Затим, када кликнете на клизач „Сачувај шаблон“, унети текст ће бити сачуван као шаблон поруке за касније слање другим клијентима. Да бисте користили претходно сачувани шаблон, кликните на дугме „Шаблони одговора“ поред наслова прозора „Писмо клијенту“. Затим кликните на дугме „Пошаљи“.