Modifier une réservation
S'il est nécessaire de modifier des paramètres de réservation, vous devez vous rendre sur la fiche de réservation (en cliquant sur le numéro de réservation dans la liste ou en double-cliquant sur la ligne souhaitée dans la liste), dans la rubrique Gestion section, cliquez sur l’icône en forme de crayon.
Option 1. Réservation reçue depuis le site Internet.
Si une réservation a été reçue via le formulaire de commande sur votre site Web ou via l'API, elle sera envoyée au Réservations inactives section (si le paramètre permettant d'activer immédiatement les réservations n'est pas activé). Avant de procéder à l'édition, si plusieurs employés peuvent traiter les réservations entrantes, nous vous recommandons de sélectionner le statut En cours de traitement. Ensuite, nous passons directement à l'édition. Nous apportons les précisions nécessaires avec le client et apportons les modifications si nécessaire. Les champs sont renseignés dans l'ordre décrit dans la rubrique Créer une réservation. Après avoir effectué toutes les modifications nécessaires, vous devez assurez-vous d'activer le commutateur « Actif » dans le coin supérieur droit de la carte de réservation pour l'activer. Vous pouvez également activer la réservation dans le bloc Gestion en cliquant sur l'icône verte A.
Option 2. Modification d'une réservation existante.
Pour modifier les données d'une réservation active, sélectionnez-la dans la liste et modifiez-la de la manière décrite ci-dessus.
Option 3. Modification d'une réservation en cours de location ou déjà restituée de location.
Il arrive qu'après la délivrance ou l'acceptation de la voiture, il devienne nécessaire de modifier les paramètres spécifiés lors de la délivrance ou de la restitution (état du lavage de la voiture ou kilométrage lors de la délivrance/de la restitution), par exemple si l'employé a fait une erreur. Pour ce faire, sélectionnez la réservation appropriée, cliquez sur l'icône en forme de crayon « Modifier la réservation », dans la partie inférieure gauche de la fenêtre, cliquez sur le bouton « Modifier les données manuellement » et modifiez les paramètres correspondants. Vous pouvez modifier le calcul de la réservation, les données client affichées dans la liste de réservation, l'état de lavage, le niveau de carburant dans le réservoir, le kilométrage, le prix lors de la création d'une réservation.
Attention!
Lors de l'édition manuelle, si les données calculées sont modifiées, des erreurs peuvent survenir (écrasement des données) lorsque le mode de calcul automatique est activé.
Important!
La modification des paramètres d'émission et de réception d'une voiture (par exemple, le kilométrage) est disponible pour les utilisateurs dotés du rôle Manager et supérieur.
Important!
Lors de la modification d'une réservation active, si la voiture est déjà louée, nous vous déconseillons fortement de remplacer la voiture ! Si vous donnez à un client une voiture de remplacement, ne changez pas de voiture dans cette réservation, complétez la réservation en cours et créez-en une nouvelle pour le véhicule de remplacement. Lors du remplacement, des données incorrectes peuvent apparaître dans les analyses, et s'il y a une différence dans le prix de location, le coût sera recalculé avec les prix d'une voiture neuve.